Perguntas Frequentes
Reunimos aqui as dúvidas mais comuns sobre comprar na Artesanato Mainara. Não achou o que procurava? Fale com a gente.
Pedido e Pagamento
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos cartão de crédito (processado pelo Mercado Pago) e PIX, com confirmação instantânea.
O pagamento é seguro?
Sim. Todo o site usa conexão criptografada (HTTPS/SSL). No cartão, você é levado à página segura do Mercado Pago — não armazenamos os dados do seu cartão. No PIX, o pagamento é processado diretamente pelo aplicativo do seu banco, via Banco Central.
Os preços incluem impostos?
Sim, o preço exibido é o valor final, com todos os impostos já incluídos — sem cobranças extras na entrega.
Vocês emitem nota fiscal?
Sim, a nota fiscal é emitida conforme a legislação para toda compra realizada no site.
Existe valor mínimo ou máximo de pedido?
O pedido mínimo é de R$ 5,00. Para compras acima de R$ 1.000,00, nossa equipe atende diretamente pelo telefone (19) 3652-1109.
Frete e Entrega
Quanto custa o frete?
O frete fixo é de R$ 29,90 para todo o Brasil. Em compras a partir de R$ 299,00, o frete é grátis.
Para onde vocês entregam?
Entregamos para todo o território brasileiro, por transportadora ou Correios.
Qual o prazo de entrega?
A separação e postagem levam até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. O transporte leva de 3 a 10 dias úteis, conforme a região.
Existe um horário de corte para postagem no mesmo dia?
Sim. Pedidos com pagamento confirmado até as 14:00 são separados no mesmo dia útil; após esse horário, entram na separação do próximo dia útil.
Como acompanho meu pedido?
Pelo código enviado por e-mail após a compra, na página Rastrear Pedido.
Trocas e Devoluções
Posso trocar ou devolver um produto?
Sim. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, sem precisar justificar (direito de arrependimento do CDC), além da garantia legal de 90 dias contra defeito de fabricação.
Quem paga o frete da devolução?
A devolução é por nossa conta — enviamos uma etiqueta de postagem, sem custo para você.
Como funciona o reembolso?
O reembolso é integral, feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra (estorno no cartão ou transferência PIX), em até 7 dias úteis após recebermos e conferirmos o produto.
Empresa e Segurança
A loja tem CNPJ ativo?
Sim. Luisa Ines Teixeira Fernandes Marrichi, CNPJ 59.820.415/0001-54, com endereço comercial em Rua General Carneiro, 159, Centro, Aguai - SP, CEP 13860-000.
Meus dados estão protegidos?
Sim, tratamos seus dados conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Veja todos os detalhes na nossa Política de Privacidade.
Como falo com o atendimento?
Pelo telefone (19) 3652-1109, pelo e-mail sac@blackfridaydalu.shop, ou pelo horário Segunda a sexta, das 9h às 18h. Sábado, das 9h às 16h.. Também dá pra usar o formulário de contato.